Версия для печати 

Виртуальная справка

Здесь вы можете задать интересующие вас вопросы в режиме он-лайн.

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Чтобы задать вопрос, необходимо зарегистрироваться

Вы также можете ознакомиться с ответами на имеющиеся вопросы

ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ВИРТУАЛЬНОЙ СПРАВОЧНОЙ СЛУЖБЫ

1. Типы принимаемых запросов.
- Запросы о наличии конкретных отечественных и иностранных изданий, хранящихся в фондах БИК ФА;
- Тематические запросы, выполнение которых не влечет за собой сложного библиографического поиска и может выполняться на основе имеющихся в БИК ФА традиционных и электронных библиографических ресурсов, а также ресурсов сети Интернет;
- Фактографические запросы.

2. Сроки выполнения запросов.
- Запросы о наличии конкретных изданий в фондах БИК ФА выполняются в течение 2-х рабочих дней;
- Тематические запросы, не влекущие за собой сложного библиографического поиска, выполняются в течение 2-рабочих дней;
- Фактографические запросы выполняются в течение 2-х рабочих дней.

3. Ответы на вопросы высылаются на почтовый ящик виртуального пользователя, либо публикуются на странице Справочной виртуальной службы БИК ФА в Интернет. Вопросы задаются в произвольной форме.

4. Ресурсная база обслуживания.
- При выполнении запросов используется традиционный справочно-поисковый аппарат библиотеки, электронный каталог БИК ФА, ресурсы Интернет, а также приобретаемые БИК ФА библиографические и полнотекстовые БД;

5. Основные ограничения.
- Не выполняются анонимные запросы;
- Не рассматриваются вопросы, заданные некорректно;
- Не выполняются запросы, связанные с предоставлением информации развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и т.п.);
- Не выполняются запросы, связанные с предоставлением готовых рефератов, курсовых работ и т.п.
- Если в Вашем обращении будет несколько вопросов, мы ответим лишь на один из них по нашему усмотрению.
- Мы не отвечаем на вопросы, связанные с предоставлением информации коммерческого характера.